DATA

Entretenez et utilisez intelligemment vos données clients

Première étape de l’efficacité Marketing, la Data est l’essence même de votre performance en communication directe Print ou Digital.

Nous mettons à votre disposition un ensemble d’outils et de méthodes pour enrichir et corriger vos données afin de garantir l’impact de vos opérations de prospection et de fidélisation.

DATA FICHIER

PLAN FICHIER

Optimisez l’efficacité de vos campagnes marketing de prospection

EN SAVOIR +

HÉBERGEMENT

Gagnez du temps et maintenez votre base de données à jour

EN SAVOIR +

ENRICHISSEMENT

Enrichissez vos connaissances client pour mettre en place votre marketing crosscanal

EN SAVOIR +

DATA QUALITY

RNVP
(Restructuration, Normalisation et Validation Postale)

Fiabilisez l’acheminement et la distribution de vos messages

EN SAVOIR +

DÉDOUBLONNAGE ET DÉDUPLICATION

Éliminez le risque de solliciter plusieurs fois une personne ou un foyer

EN SAVOIR +

ESTOCADE ET CHARADE

Minimisez le taux de PND de vos campagnes Print et maximisez leur ROI

EN SAVOIR +

PLAN FICHIEROptimisez l’efficacité de vos campagnes marketing de prospection

Dans votre recherche de nouveaux clients, l’élaboration d’un plan fichier efficace et performant nécessite de passer par plusieurs étapes clés. Notre cellule fichier vous accompagne pas à pas pour répondre à vos problématiques de prospection.

Qualifier vos objectifs et votre cible :

  • Quelle cible souhaitez-vous atteindre ?

  • Quel segment est sensible au produit ou au service que vous voulez promouvoir ?

  • Quel canal est utilisé par vos cibles ?

  • Quel est votre message ?

  • ...

Les réponses à ces questions permettront de réaliser une première sélection de fichiers adaptés à vos besoins et à votre budget.

L’enjeu est de bien connaître le profil de vos cibles pour déterminer quels sont les prospects les plus pertinents afin de vous assurer un bon taux de retours.

Pour vous accompagner dans cette démarche, nous pouvons réaliser une analyse de votre fichier clients afin de mieux qualifier le profil de vos prospects cibles.

Recruter des données conformes :

Dans un cadre juridique toujours plus complexe et avec l’arrivée du RGPD nous validons la conformité du mode de recueil des données pour les fichiers sélectionnés.

Pour une prospection par e-mail nous gérons pour vous les règles d’opt-in pour ne garder que les adresses valides à la mise en place d’une prospection directe.

Nettoyer et tester les fichiers:

Une fois les fichiers sélectionnés, il est nécessaire de les nettoyer afin d’optimiser le ROI de vos campagnes.

Nous dédoublonnons et dédupliquons vos fichiers afin d’identifier et d’écarter les adresses doublons ainsi que les cibles déjà clientes chez vous. Nous pouvons également envisager un traitement Estocade pour repousser les adresses qui ne sont plus valides.
Le nettoyage de vos fichiers est le gage de votre image et du respect de vos cibles.

Tester les fichiers :

La phase de test n’est pas obligatoire mais conseillée pour s’assurer de la performance de votre plan fichier. Pour que ce test soit significatif nous vous conseillons de lancer cette phase sur environ 8 000 adresses. Les résultats de ce test permettront d’affiner la sélection et le ciblage si nécessaire.

Router vos messages :

Pour tous les canaux nous sommes en mesure de réaliser la production et l’envoi de vos messages. En Print ou Digitales, nous réalisons la production et gérons l’envoi de vos campagnes grâce à notre parc industriel et notre cellule de programmeurs spécialisés.

Gestion des flux de donnéesSécurisez vos échanges de données

CIFEA MKG met en œuvre l’ensemble des méthodes de sécurisation, de transfert et de stockage visant à garantir la bonne gestion de vos données et de vos opérations tout en respectant le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

Fort d’une expérience de plus de 30 ans en traitement informatique des données, nous garantissons la sécurité et la confidentialité des données qui nous sont confiées.

RNVP (Restructuration, Normalisation et Validation Postale)Fiabilisez l’acheminement et la distribution de vos messages

Le traitement RNVP permet de restructurer les adresses de vos clients et prospects selon les normes postales afin d’écarter les adresses inexploitables et assurer la distribution de vos messages.

Ce traitement est aussi une étape préalable avant de réaliser une déduplication ou un dédoublonnage.

Notre outil RNVP a été développé par nos équipes en interne pour vous offrir une qualité de traitement proactive :

Traitement RNVP :

  • Restructurer l’adresse selon les préconisations postales en positionnant les éléments aux bons emplacements (volet distribution, volet acheminement)…) Valider et contrôler la qualité postale des adresses en les comparant aux référentiels postaux

  • Normaliser les éléments pour respecter les règles de saisies AFNOR NF Z 10-011 (nombres de lignes, nombres de caractères, etc…)

  • Normaliser les éléments pour respecter les règles de saisies AFNOR NF Z 10-011 (nombres de lignes, nombres de caractères, etc…)

  • Valider et contrôler la qualité postale les adresses en les comparant aux référentiels postaux

Les + CIFEA MKG :

  • Corriger les adresses erronées en procédant à des recherches basées sur des algorithmes de phonétisation et de vraisemblance afin de limiter le nombre d’adresses écartées

  • Optimiser l’intitulé client pour corriger la civilité, maximiser l’esthétique de l’adresse et uniformiser les informations en préparation de la personnalisation de vos messages

DÉDOUBLONNAGE ET DÉDUPLICATIONEliminez le risque de solliciter plusieurs fois une personne ou un foyer

Le dédoublonnage et la déduplication sont deux traitements essentiels pour unifier vos données clients en détectant et supprimant les doublons d’un ou plusieurs fichiers.

Pour garantir l’efficacité de ces traitements il est essentiel de réaliser au préalable une RNVP afin de structurer et uniformiser les adresses et les rendre comparables.

Traitement dédoublonnage - déduplication :

  • Identifier les doublons au sein d’un même fichier (dédoublonnage) ou entre plusieurs fichiers (déduplication) en comparant l’ensemble des éléments constituant les adresses.

  • Compiler les éléments de chaque doublon identifié pour obtenir l’adresse la plus juste et complète possible.

  • Éliminer le doublon inutile pour éviter l’envoi répété de messages à un même destinataire ou foyer d’individus.

Ce type de traitement est également pertinent lors de l’établissement d’un plan fichiers afin d’éviter de louer plusieurs fois la même adresse.

ESTOCADE ET CHARADEMinimisez le taux de PND de vos campagnes Print et maximisez leur ROI

Entre 2,5 et 3 millions de personnes déménagent chaque année (près de 10% des foyers en France sont concernés). Pour garder le contact avec vos clients et conserver une base de données à jour les traitements Estocade et Charade sont recommandés.

Traitement Estocade® :

Le fichier Estocade® historise toutes les anciennes adresses des personnes déménagées depuis moins de 36 mois et dont le contrat de réexpidition du courrier est échu.

Le Traitement Estocade® consiste à utiliser ce fichier en repoussoir afin d’écarter les adresses inutiles de votre propre fichier et ainsi limiter le nombre de PND.

Traitement Charade® :

Le fichier charade® historise toutes les nouvelles adresses des personnes déménagées ayant souscrit à un contrat de réexpédition du courrier sur les 36 derniers mois.

Le traitement Charade® consiste à mettre à jour votre fichier client avec les nouvelles adresses afin d’acheminer vos messages directement à la bonne adresse.

HÉBERGEMENTGagnez du temps et maintenez votre base de données à jour

Garantissez une gestion optimale de vos fichiers en nous confiant leur hébergement. Selon vos enjeux et vos besoins nous pourrons mettre en place un cycle de traitement et de mise à jour annuel, trimestriel ou mensuel de vos fichiers.

NOUS GÉRONS POUR VOUS :

  • La sécurisation de votre base de données

  • La mise à jour de votre base selon vos nouvelles versions de fichiers

  • Les traitements RNVP – Déduplication / Dédoublonnage

  • Les nettoyages Estocade – Charade (en option sur demande)

  • L’enrichissement de votre base de données (en option sur demande)

La qualité de vos données vous permettra également de les proposer à la location. Notre cellule fichier prend en charge la commercialisation de vos fichiers et la gestion opérationnelle des demandes de locations.

NOUS GÉRONS POUR VOUS :

  • Les demandes de locations et d’échanges

  • Les comptages et extractions

  • Les livraisons

  • Le suivi de vos balances d’échange

ENRICHISSEMENTEnrichissez vos connaissances client pour mettre en place votre marketing crosscanal

Obtenir davantage d’informations client vous permet de capter vos cibles sur davantage de canaux mais aussi d’affiner vos connaissances dans le but d’optimiser vos campagnes de messages Print ou Digitales.

Notre solution :

Enrichissement en données de contact sur une Megabase contenant entre autre :

  • 38 millions d’adresses postales

  • 22 millions d’adresses e-mails

  • 14 millions de téléphones fixes

  • 13 millions de téléphones mobiles

Enrichissement en informations client :

  • Age ou tranche d’âge (scoring prénom)

  • Code IRIS de l’adresse postale (exploitation des données sociodémographique des profils)

  • Composition du foyer

  • Informations sur l’habitat, l’environnement

  • Niveau de revenu

  • ...

CIFEA MKG met en œuvre l’ensemble des méthodes de sécurisation, de transfert et de stockage visant à garantir la bonne gestion de vos données et de vos opérations tout en respectant le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

Fort d’une expérience de plus de 30 ans en traitement informatique des données, nous garantissons la sécurité et la confidentialité des données qui nous sont confiées.

data quality

Entretenez et utilisez intelligemment vos données clients